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Häufig gestellte Fragen

📦 WIE SIND DIE LIEFERZEITEN UND VERSANDKOSTEN?

Wir versenden Ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferung in Europa dauert in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen. Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet und variieren je nach Gewicht und Bestimmungsort

💳 WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE UND WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ABHOLEN?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) und PayPal über eine zu 100 % sichere Plattform.

Neben dem Versand können Sie Ihre Bestellung auch kostenlos bei einem unserer Händler in den folgenden Städten abholen:

📍 Paris

📍 Lyon

📍 Schweizer Grenzregion (Hochsavoyen)

Füllen Sie dazu einfach das Abholformular auf unserer Website aus!

🚫 BIETEN SIE RÜCKGABEN ODER RÜCKERSTATTUNGEN AN?

Aus Gründen der Hygiene, Lebensmittelsicherheit und Logistik akzeptieren wir nach Lieferung der Bestellung weder Rücksendungen noch Rückerstattungen.
Sollte Ihr Produkt jedoch beschädigt ankommen oder Sie ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter Beifügung eines Fotos: Wir werden eine schnelle und passende Lösung finden.

📦 KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DEM KAUF NACHVERFOLGEN?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, um den Lieferstatus in Echtzeit zu verfolgen.

Bei Problemen oder Verzögerungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.

🛠️ KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER BEZAHLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher sind Stornierungen oder Änderungen nur innerhalb einer Stunde nach Ihrem Kauf möglich.

Nach Ablauf dieser Frist befindet sich Ihre Bestellung in der Bearbeitung und kann nicht mehr geändert werden. Wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

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