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Questions Fréquentes

📦 QUELS SONT LES DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous expédions vos commandes sous 24h. La livraison en Europe prend généralement entre 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et varient selon le poids et la destination

💳 QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ET COMMENT RÉCUPÉRER MA COMMANDE ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) et PayPal, via une plateforme 100 % sécurisée.

En plus de la livraison, vous pouvez aussi récupérer gratuitement votre commande dans l’un de nos revendeurs, situés dans les villes suivantes :

📍 Paris

📍 Lyon

📍 Zone frontalière suisse (Haute-Savoie)

Il vous suffit de remplir le formulaire de retrait disponible sur notre site !

🚫 PROPOSEZ-VOUS DES RETOURS OU DES REMBOURSEMENTS ?

Nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements une fois la commande livrée, pour des raisons d’hygiène, de sécurité alimentaire et de logistique.
Cependant, si votre produit arrive endommagé ou si vous constatez un problème, contactez-nous dans les 24 heures avec une photo : nous trouverons une solution rapide et adaptée.

📦 PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE APRÈS L’ACHAT ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour connaître l’état de la livraison en temps réel.

En cas de problème ou de retard, notre service client reste à votre disposition pour répondre à vos questions

🛠️ PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE APRÈS PAIEMENT ?

Les commandes sont préparées rapidement, c’est pourquoi les annulations ou modifications ne sont possibles que dans l’heure suivant votre achat.

Passé ce délai, votre commande est en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous immédiatement, nous ferons de notre mieux pour vous aider !

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